今天 看到 我們偉大的台鐵 終於 肯改變千年不變的訂票系統

 蘋果日報 2012/10/23  12月起 台鐵網路訂票不打烊

 身為花蓮鄉親 說起訂票苦,每個人應該都有自己的辛酸血淚史

 從小看著長輩們為了要有一個可以安穩的座位

 從花蓮到台北(或是台北到花蓮)千辛萬苦到處找關係 找票

 而自己大學後 每每到了連續假期 都是偉大的老爸 守在電話機前 努力幫我訂票

 得到一個訂票代碼 還得專程下山到中壢車站取票

 才得以安然返家 台北 100 花蓮 051這個代號早就像晶片一樣 植入在我們腦袋裡

 隨著電腦的普及跟網路的發達 我也忘了在那天 突然就有了網路訂票系統

 記得當時候的瀏覽器還是 N開頭的那家  台鐵的網頁做的像學生的作品

 沒有美化的BUTTON 只有簡單的文字連結 反正只要能讓我訂到票先

 訂票的邏輯只是把電話系統複製到可以用電腦來定 但是能夠有網路訂票 已經很感恩

 這樣子的網頁好像也西哩呼嚕了用了N年 

 幾年前 終於換了新版面 但bug依舊不改 邏輯依舊沒改... 也只能將就點用

 這時高鐵出現了,高鐵可以在超商取票這件事 領先了 

 此時的我再也受不了 寫了生平第一封陳情書給交通部 很快的第二天有了回應

 說一切都會評估 招標中之類的文言文回函  一晃眼 也是兩年過後(這我記得很清楚)

 終於可以在超商取票 淚奔 

 今天看到台鐵肯 24小時開放都可以訂票 而且還會重新設計 票的座位分配邏輯 真的感觸很深

 是的 花蓮到台北 在假日(週日)只要在開放定位前兩週的星期五,六點一刻 沒訂到票的話

 身為花蓮鄉親 就知道 下一步要怎麼做 分段訂  花蓮到宜蘭  宜蘭到花蓮 或 花蓮到羅東 羅東到台北 等等的排列組合

 先訂到再說 常常 花蓮到宜蘭在2號車廂 宜蘭到台北 卻要到10號車廂 所以每每在接近宜蘭的時候

 不難發現有一群人會起身遷徙他們的座位阿... 

 台北到宜蘭這一段的車票也很難買到 此刻 我們又有新的變通方式 改 客運加火車 

 剛開始 我選擇的是葛瑪蘭客運 上車在科技大樓 離公司非常近 下班腳程快一點 都可以很快走到

 但後來我轉向搭乘首都,寧可下班坐車到市政府轉運站等 原因很多

葛瑪蘭的班車時間不準確,要候補不能確定什麼時間 能上車 

即使先買了時刻表的班次,常常都會因市區塞車而嚴重延遲

對於我們要接火車的族群 搭車時的焦急萬分心情真的讓人坐立難安

也曾經就有趕不上火車的紀錄

首都是陳大妹後來推薦的,跟著她搭過幾次後,可以明顯對比出首都的發車制度跟客服都做得非常好(是非常喔!!)

現場上車都是用排隊的,會有專人引導你排隊,有專人會發號碼牌,上車可以使用悠遊卡支付,不用在另外排隊買票

隨時工作人員都是笑瞇瞇的 回答你任何問題

一有什麼交通訊息 就會立刻透過廣播告知 讓現場在排隊的人 可以知道交通的狀況

就拿這週回花蓮的經驗好囉 下了班 我先趕到阪急的地下街 點了晚餐 等小石過來 慢慢的吃完飯後

就到樓上轉運站排隊 這週我正好碰到人潮排排到車站外,蜿蜒的人龍 大約應該也有一兩百人 

心中不免焦急 但是現場的引導人員會不斷的說他們有加班車過來 加上隊伍一直有在前進 

排隊焦慮的心情也就緩和了下來 最後上車看了時間 也才等了半個小時 

上車前 工作人員還一一致歉奉上一瓶小飲料

說讓大家久等很不好意思 這樣子的服務 讓人寧可在這邊慢慢排隊等候呢~

 

真希望 國家的鐵路局 也能做到這樣的服務 讓我們返鄉不要像逃難一樣 

加油吧~台鐵

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